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河南省汝南警方“六项”措施服务群众

作者:管理员 文章来源:和谐法制网

     【本网河南讯:白明阳  杨青义 苏润生】为切实落实河南省公安厅关于深化户政管理“放管服”改革减少群众出具证明材料的通知,切实解决群众“证明多、证明繁”、群众办事难、办事慢等实际困难,为更快更好服务群众、服务企业。河南省汝南县公安局南余店派出所采取“六项”措施服务群众;窗口民警用实际行动,提升办事流程,服务态度和蔼。着装统一规范,做到来有声、问有答、走有送,赢得广大群众的一致好评。

         一是加强户籍警自身学习,提升自己的业务水平,群众无小事,对群众来办的每一件事都了然于心才能够切实的帮助群众;

         二是大力宣传“放管服”有关知识,让群众了解改革举措,让群众办事先知,减少跑路次数,尽量做到“只进一扇门,只跑一趟路”;

        三是端正态度,积极沟通。有时候群众来办事表达不清楚,不能因为他们的表达不清晰而产生烦躁心理,要端正态度,积极和他们沟通,群众不明白的地方多解释几遍,想民之所想,服务人民;

       四是对于材料不全的业务,详细告知群众缺少的材料;材料齐全的及时办理。对需要上报审批的事项,及时上报,审批后第一时间联系群众到派出所办理相关手续。

       五是当场办结。不由派出所审批的业务实行“一次告知、一站受理、一趟办结”,最大限度简化手续。减优化户籍业务办理审批流程,由派出所审批的业务,当场审批、少不必要的证明材料,减免群众复印材料。

       六是推行便民小举措,实现人性化服务。在照相室准备衣物、梳子、镜子等物品,满足照片质量及群众需要。在户籍窗口增加工作意见本,创建服务评价机制,让群众对所办业务进行评价并提出建议。