为切实落实河南省公安厅关于深化户政管理“放管服”改革减少群众出具证明材料的通知，切实解决群众“证明多、证明繁”、群众办事难、办事慢等实际困难，为更快更好服务群众、服务企业。河南省汝南县公安局南余店派出所采取“六项”措施服务群众；窗口民警用实际行动，提升办事流程，服务态度和蔼。着装统一规范，做到来有声、问有答、走有送，赢得广大群众的一致好评。

         一是加强户籍警自身学习，提升自己的业务水平，群众无小事，对群众来办的每一件事都了然于心才能够切实的帮助群众；

         二是大力宣传“放管服”有关知识，让群众了解改革举措，让群众办事先知，减少跑路次数，尽量做到“只进一扇门，只跑一趟路”；

        三是端正态度，积极沟通。有时候群众来办事表达不清楚，不能因为他们的表达不清晰而产生烦躁心理，要端正态度，积极和他们沟通，群众不明白的地方多解释几遍，想民之所想，服务人民；

       四是对于材料不全的业务，详细告知群众缺少的材料；材料齐全的及时办理。对需要上报审批的事项，及时上报，审批后第一时间联系群众到派出所办理相关手续。

       五是当场办结。不由派出所审批的业务实行“一次告知、一站受理、一趟办结”，最大限度简化手续。减优化户籍业务办理审批流程，由派出所审批的业务，当场审批、少不必要的证明材料，减免群众复印材料。

       六是推行便民小举措，实现人性化服务。在照相室准备衣物、梳子、镜子等物品，满足照片质量及群众需要。在户籍窗口增加工作意见本，创建服务评价机制，让群众对所办业务进行评价并提出建议。【白明阳 杨青义 苏润生】